Livraison
Les frais de port sont automatiquement calculés sur la page produit ou sur la page de paiement en fonction de la localisation et du nombre de produits (poids).
Retour de colis
Les colis reçus peuvent être retournés sans indication de motif pendant 14 jours à compter de la réception du colis par coursier. Nous précisons que lors du retour d'un produit (ou de plusieurs), les frais de transport sont à la charge de l'acheteur. Le colis est livré sans remboursement. Une fois arrivé chez nous, il est vérifié (le produit doit être dans le même état qu'au moment de son achat). Vous serez ensuite contacté par téléphone ou par e-mail par un agent Roco Parts pour plus de détails sur le transfert d'argent/l'échange de produits.
La livraison du retour n'est effectuée qu'après que vous ayez communiqué votre décision de vous rétracter à l'adresse e-mail comenzi@generalmotor.ro
L'argent est envoyé au client par mandat postal/virement bancaire dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Veuillez insister sur le fait que lorsque vous recevez le colis, vous recevez soigneusement les pièces reçues !
Le colis est ouvert en présence du coursier ! Toute notification liée au manque de pièces ou à leurs dommages pendant le transport doit être signalée au transporteur immédiatement après réception du colis ; courrier! Les réclamations ultérieures seront extrêmement difficiles à résoudre, car sans ce rapport, l'entreprise de messagerie ne sera pas tenue responsable !
De plus, si vous rencontrez des problèmes avec le contenu du colis, veuillez nous en informer par écrit à l'adresse e-mail comenzi@generalmotor.ro et joindre une photo des documents contenus dans le colis et de son contenu.
Les clients particuliers peuvent résilier le contrat et exercer leur droit de rétractation en :
- email à comenzi@generalmotor.ro à travers lequel il peut faire une déclaration sans équivoque à l'aide de laquelle il peut exprimer sa décision de résilier le contrat
- en remplissant le formulaire de retour que vous pouvez trouver ici : http://www.generalmotor.fr/order_lookup
Renseignements : (+4) 0373.760.350
Horaires : du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00