Questions sur les produits et les commandes

Nous avons ajouté une plus grande quantité de produits. Comment puis-je modifier cette quantité ?

Pour modifier la quantité d'un produit, cliquez sur le bouton "Soumettre la commande", remplacez la quantité erronée par la quantité réelle et cliquez sur "Mettre à jour". Vous pouvez ensuite poursuivre vos achats ou nous envoyer votre commande.

Comment puis-je rechercher un produit spécifique dans la boutique ?

Pour rechercher un produit, veuillez utiliser le module de recherche situé en haut du site. Saisissez l'information que vous recherchez, et si elle est trouvée sur le site, vous obtiendrez une liste de résultats correspondants.

Je suis une personne morale. Puis-je acheter ?

Oui, Roco Piese Scutere (generalmotor.ro) honore les commandes des personnes morales. Pour recevoir une facture fiscale avec les coordonnées de votre entreprise, veuillez saisir les données qui vous seront demandées lors du processus d'enregistrement ou de commande.

Je suis une institution publique. Puis-je acheter?

Oui, nous travaillons également avec des entités publiques. La commande se fait sur le site web, le transfert se fait sur le compte du trésor.

Comment dois-je procéder si je souhaite que la livraison soit effectuée à une adresse différente de celle indiquée dans mon compte client ?

Dans ce cas, lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de saisir les informations correspondant à l'adresse de livraison souhaitée.

Gestion du compte client

J'ai oublié le mot de passe de mon compte. Comment procéder ?

Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe de votre compte, veuillez utiliser l'option Récupérer le mot de passe oublié disponible sur la page d'accès au compte.

Comment puis-je modifier les données de mon compte ?

Pour modifier les détails de votre compte client, veuillez vous connecter à votre compte, puis aller à l'option Mise à jour du compte disponible dans la section Mon compte.


Puis-je modifier une commande que j'ai passée ?

Si vous souhaitez modifier une commande, deux possibilités s'offrent à vous :

• vous pouvez nous contacter par téléphone et nous fournir le code du produit que vous souhaitez ajouter ;
• vous pouvez passer une commande supplémentaire sur le site web avec le(s) produit(s) supplémentaire(s) et dans la section "commentaire de commande" spécifier "ajouter à l'ID (numéro de la première commande)".
  
  Puis-je obtenir des informations sur des commandes antérieures ?
  
  Vous pouvez consulter l'historique des commandes passées sur le site en accédant à la section Statut de la commande.
  
  Questions générales
  
  Je souhaite acheter un produit qui n'est pas en stock. Comment dois-je procéder ?
  
  Pour plus d'informations sur la disponibilité des produits, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact du site. ou par e-mail : comenzi@generalmotor.ro
  
  Je souhaite obtenir des informations complémentaires qui ne sont pas disponibles sur le site. Comment dois-je procéder ?
  
  Dans ce cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou par e-mail : comenzi@generalmotor.ro